Aceptación de las condiciones
Al confirmar una compra en esta web, el cliente acepta estas condiciones y las condiciones particulares del servicio seleccionado, que se facilitarán antes del pago. La información sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en la Política de Privacidad.
Proceso de compra
Selecciona el trayecto, la fecha, la hora, las paradas de subida y bajada y el número de pasajeros. A continuación, completa los datos solicitados y revisa el resumen y el importe total antes de pagar con alguno de los métodos disponibles. Comprueba especialmente el correo electrónico, ya que recibirás en él la documentación de la compra.
Confirmación y factura
Una vez confirmado el pago y emitida la reserva, enviaremos los billetes y la factura al correo electrónico indicado. Revisa los datos de los pasajeros, el trayecto, la fecha y la hora. Si no recibes el mensaje, comprueba la carpeta de correo no deseado y contacta con nosotros antes de repetir la compra.
Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes del pago se mostrará el importe total de la compra. Las actualizaciones de tarifas no afectarán a las compras ya confirmadas.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Revisa todos los detalles antes de pagar. Como norma general, las cancelaciones voluntarias del cliente no dan derecho a reembolso, salvo que las condiciones particulares del servicio o la normativa aplicable establezcan otra cosa. Para consultar un posible cambio, contacta con nosotros; la solicitud no implica su aceptación. Si una excursión no alcanza el mínimo de 35 plazas, se suspenderá y se devolverá el importe abonado. Esta política no limita los derechos que correspondan al viajero si el servicio es cancelado por la empresa ni los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Responsabilidad
Las condiciones meteorológicas, las restricciones de tráfico, las decisiones de las autoridades u otras circunstancias ajenas a la empresa pueden afectar al servicio. Si se produce una incidencia, informaremos a los viajeros de los cambios y de las opciones disponibles, conforme a la normativa aplicable. Estas circunstancias no suponen una exclusión general de responsabilidad ni una renuncia a los derechos del viajero.
Documentación del cliente
Cada pasajero deberá llevar su billete, impreso o en formato digital legible, y la documentación de identidad o de viaje válida que requiera el trayecto, incluidos los permisos o visados que correspondan. Comprueba estos requisitos antes de viajar y acude a la parada de subida a la hora indicada.
Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la compra, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales correspondientes, conforme a la normativa de protección de datos. La Política de Privacidad detalla las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas. Los tratamientos que requieran consentimiento se solicitarán de forma específica.
Consultar la Política de PrivacidadAtención al cliente
Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con tu compra, escríbenos o llámanos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para ayudarte a localizar la reserva, indica el número de pedido o de billete y la fecha del viaje.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor y de los derechos de los viajeros que resulten aplicables. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que determine la ley, respetando los derechos del consumidor en materia de competencia judicial.